服務條款

1. 接受條款

本服務條款構成您與詮信法律防詐中心之間具有法律約束力的協議。如果您不同意本條款的任何部分，請勿使用我們的服務。

2. 服務範圍

本中心提供以下專業法律服務：

2.1 諮詢服務

• 免費初步法律諮詢
• 案件可行性評估
• 法律風險分析
• 追償方案建議

2.2 代理服務

• 案件調查和證據收集
• 法律文件準備和提交
• 與執法機構協調
• 資金追蹤和凍結申請
• 訴訟代理和出庭
• 跨境追償協調

3. 委託關係

3.1 建立委託關係

當您正式委託本中心處理案件時，雙方將建立律師-客戶關係。委託關係的建立需要：

• 完成案件評估和可行性分析
• 雙方協商並同意服務範圍和費用
• 簽署正式的委託合同
• 支付約定的服務費用（如適用）

3.2 委託合同內容

正式委託合同將明確規定：

• 服務範圍和具體內容
• 雙方的權利和義務
• 費用結構和支付方式
• 保密條款
• 終止條件
• 爭議解決方式

4. 費用說明

4.1 諮詢費用

4.2 代理費用

對於正式委託的案件，我們採用以下收費模式：

4.3 其他費用

除律師費外，可能產生的其他費用包括：

• 訴訟費用：法院受理費、公告費等
• 調查費用：證據收集、資料查詢等
• 差旅費用：異地辦案產生的交通住宿費
• 第三方費用：鑑定費、翻譯費、公證費等

5. 客戶義務

作為我們的客戶，您需要履行以下義務：

5.1 提供真實資訊

• 提供準確、完整的個人資訊
• 如實陳述案件事實
• 不隱瞞重要資訊
• 及時更新聯繫方式

5.2 配合案件處理

• 及時提供所需文件和證據
• 配合調查和取證工作
• 按時參加會議和出庭
• 回應我們的詢問和要求

5.3 遵守法律法規

• 不進行任何非法活動
• 不提供虛假證據
• 不妨礙司法程序
• 遵守法庭命令和裁決

5.4 支付費用

• 按約定時間支付服務費用
• 承擔合理的案件相關費用
• 如有爭議及時溝通

6. 保密義務

6.1 律師保密義務

本中心及所有律師嚴格遵守律師職業道德和保密義務：

• 對您提供的所有資訊保密
• 不向無關第三方透露案件資訊
• 妥善保管案件文件和證據
• 即使服務終止後仍須保密

6.2 保密例外

在以下情況下，我們可能被允許或要求披露資訊：

• 獲得您的明確書面同意
• 法律法規明確要求
• 法院命令或傳票要求
• 防止嚴重犯罪或傷害
• 保護本中心的合法權益

6.3 客戶保密義務

您也需要對案件處理過程中的資訊保密：

• 不公開討論案件細節
• 不向媒體透露資訊
• 不在社交媒體上發布相關內容
• 保護其他當事人的隱私

7. 服務限制

以下情況我們可能無法或拒絕提供服務：

7.1 法律限制

• 案件涉及非法活動或目的
• 超出我們的執業範圍或地域
• 違反律師職業道德規範
• 可能構成利益衝突

7.2 實際限制

• 證據嚴重不足且無法補充
• 已超過法律時效
• 案件複雜度超出我們的能力
• 缺乏必要的司法管轄權

7.3 客戶原因

• 提供虛假資訊或證據
• 不配合案件處理工作
• 拖欠服務費用
• 違反委託合同條款

8. 免責聲明

8.1 服務結果

• 我們將盡最大努力為您服務，但不能保證100%成功追回資金
• 追償結果受多種因素影響，包括但不限於：
  • 詐騙者的資產狀況
  • 證據的充分性
  • 司法程序和執法效率
  • 跨境案件的複雜性
• 案件處理時間可能因各種原因延長

8.2 第三方行為

• 我們對執法機構、法院或其他第三方的行為或決定不承擔責任
• 我們對詐騙者的行為不承擔責任
• 我們對您使用第三方服務（如銀行、支付平台）產生的問題不承擔責任

8.3 技術問題

• 我們對網站暫時無法訪問不承擔責任
• 我們對不可抗力事件（如自然災害、戰爭、疫情等）導致的服務中斷不承擔責任
• 我們對通訊設備或網路故障不承擔責任

9. 終止服務

9.1 客戶終止

您有權隨時終止我們的服務，但需要：

• 提前書面通知我們
• 支付已產生的服務費用
• 支付已發生的合理費用
• 配合案件交接工作

9.2 本中心終止

在以下情況下，我們可能終止服務：

• 案件已完成或結案
• 您違反委託合同條款
• 您不配合案件處理
• 您提供虛假資訊
• 出現利益衝突
• 您拖欠服務費用
• 出現不可抗力因素

9.3 終止後果

• 我們將停止提供服務
• 您需支付所有未付費用
• 我們將歸還您的文件和證據
• 保密義務繼續有效
• 雙方結清所有財務往來

10. 爭議解決

10.1 友好協商

如對服務有任何爭議或不滿，我們建議：

• 第一時間與您的律師溝通
• 如無法解決，可向我們的管理層投訴
• 我們承諾在收到投訴後5個工作日內回應
• 雙方誠信協商解決問題

10.2 調解

如協商無法達成一致，可以考慮：

• 尋求律師公會或律師協會調解
• 聘請獨立第三方調解人
• 參加專業調解程序

10.3 仲裁和訴訟

如調解失敗，爭議解決方式為：

• 可選擇仲裁（如委託合同有約定）
• 向本中心所在地有管轄權的法院提起訴訟
• 適用當地法律

10.4 適用法律

本服務條款受以下法律管轄：

• 中華民國（台灣）法律（適用於台灣客戶）
• 香港特別行政區法律（適用於香港客戶）
• 跨境案件按具體情況確定適用法律

11. 條款修改

本中心保留隨時修改本服務條款的權利。修改後的條款將在網站上公布，並註明生效日期。繼續使用我們的服務視為接受修改後的條款。

對於已簽署的委託合同，條款修改不影響現有合同的效力，除非雙方另有約定。

12. 聯繫資訊

如對本服務條款有任何疑問，請聯繫：